Règles vérifiées le 29 octobre 2026 sur service-public.gouv.fr (fiche vérifiée le 12 août 2026) et france-renov.gouv.fr.
Le démarchage téléphonique est interdit
Service-public.fr indique que depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique est interdit lorsqu’il porte sur des travaux d’économies d’énergie, de rénovation énergétique ou de production d’énergie renouvelable, même si vous avez donné votre accord pour être démarché. Seule exception : un rappel que vous avez vous-même demandé, qui doit avoir lieu dans les 5 jours ouvrables et ne porter que sur ce que vous avez demandé.
France Rénov’ le rappelle : un conseiller France Rénov’, l’Anah ou l’État ne vous appellent jamais sans sollicitation de votre part pour vous faire signer un devis.
Méfiance face aux offres « à 1 € »
« Des travaux payés par l’État », « ça ne vous coûtera rien » : France Rénov’ classe ces promesses parmi les signes d’arnaque. Les aides existent, mais leurs conditions se vérifient auprès d’un conseiller France Rénov’, pas d’un démarcheur. Les aides réelles pour vos combles.
Les pièges fréquents cités par France Rénov’
- des devis et factures incompréhensibles ou non conformes ;
- des crédits cachés dans le contrat ;
- de faux labels RGE ;
- des demandes de numéro fiscal, de RIB ou de mandat SEPA, qui permettent de déposer une demande d’aide à votre place.
Les bons réflexes
- Prenez le temps : ne signez rien le jour même, comparez plusieurs devis.
- Vérifiez le délai de rétractation : France Rénov’ demande qu’il soit de 14 jours et mentionné sur le devis.
- Exigez une visite des combles : pour une prime CEE, la fiche BAR-EN-101 impose une visite technique avant le devis et sept jours francs entre l’acceptation du devis et le début de la pose.
- Créez vous-même votre compte sur la plateforme de demande d’aide.
- Contrôlez la qualification sur la liste officielle : comment faire.
- Réceptionnez avec soin : montez dans les combles, contrôlez l’épaisseur sur les piges et la présence des protections.
En cas de problème
France Rénov’ oriente vers la plateforme SignalConso de la répression des fraudes et vers la maison de la justice et du droit la plus proche. L’Anah centralise les signalements de fraude aux aides.
Sources
Service-public.gouv.fr, « Démarchage téléphonique abusif, spam vocal ou SMS : que faire ? », vérifiée le 12 août 2026 ; France Rénov’, « Se prémunir contre les fraudes », consultée le 29 octobre 2026 ; fiche CEE BAR-EN-101 vA64-6.